Termos e Condições

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Estes Termos e Condições regem a utilização do website www.airosasaude.com e a marcação dos serviços da Airosa Saúde. Ao utilizar o website ou ao pedir uma marcação, aceita estas condições. Leia também a nossa Política de Privacidade.

1. Quem somos

Airosa Saúde, Lda
NIPC 518825558
Sede: Avenida Fernandes Lavrador, 189, 2.º E, 3830-748 Gafanha da Nazaré
Sociedade por quotas, Conservatória do Registo Comercial de Coimbra, matrícula 518825558, capital social 1 000 €
Email: [email protected] · Telefone: +351 928 343 193 (chamada para rede móvel nacional)
Registo na Entidade Reguladora da Saúde (ERS): n.º E181793
Direção clínica: Dra. Cláudia Moreira Espíndola, médica, cédula profissional da Ordem dos Médicos n.º 41816 (em parceria com a Premed — Saúde no Trabalho, Lda.)
Responsável técnico de enfermagem: Enf. Filipe Gregório Airosa, cédula profissional da Ordem dos Enfermeiros n.º 82426

2. Informação de saúde e publicidade

A informação deste website tem caráter informativo e não substitui uma consulta. Todos os tratamentos são propostos depois de uma avaliação individual, e a sua indicação, número de sessões e resultados dependem de cada pessoa. Não garantimos resultados. Os tratamentos são realizados por profissionais de saúde habilitados, no respeito pelas regras da publicidade em saúde (Decreto-Lei n.º 238/2015) e pelos deveres deontológicos das respetivas Ordens.

3. Pedidos e marcações

Um pedido feito pelo website, por telefone, email, WhatsApp ou Instagram não é ainda uma marcação: a marcação só fica feita depois de a confirmarmos consigo, pela mesma via pela qual nos contactou (preferencialmente email ou WhatsApp).

Cancelamentos e alterações: pedimos que nos avise com, pelo menos, 24 horas de antecedência.

Faltas: se faltar sem aviso a uma sessão já paga, a sessão considera-se realizada. Se a sessão não estiver paga, a marcação fica sem efeito e uma nova marcação fica sujeita à disponibilidade da agenda.

Atrasos: há uma tolerância de 15 minutos. Um atraso superior a 15 minutos conta como falta.

Menores: os cuidados de pele, imagem e autoestima destinam-se a maiores de 18 anos; entre os 16 e os 18 anos, só com a presença do representante legal e após avaliação prévia. Dos 12 aos 15 anos, apenas consultas de aconselhamento e cuidados de saúde curativos, sempre com a presença do representante legal. Não prestamos cuidados a menores de 12 anos.

Nos cuidados ao domicílio, a deslocação fora da área de Aveiro é orçamentada previamente.

4. Preços e pagamento

Os preços indicados no website estão em euros e são valores de referência. O valor final do plano de cuidados é apresentado depois da consulta de avaliação e antes de qualquer tratamento. Os atos de saúde estão isentos de IVA (artigo 9.º do Código do IVA); a venda de produtos inclui IVA à taxa legal em vigor (23%).

Formas de pagamento: numerário, MB WAY, transferência bancária e Multibanco. É sempre emitida fatura.

5. Vales-oferta

Os vales-oferta dão acesso a um momento de cuidado da pele individualizado e são válidos durante 6 meses a partir da emissão.

• O agendamento é sempre necessário: basta enviar mensagem por WhatsApp, email ou Instagram.
• No dia, traga o vale (pode ser uma fotografia no telemóvel).
• Para alterar a marcação, avise com pelo menos 24 horas de antecedência. Se não comparecer sem aviso, o vale considera-se utilizado.
• O vale é pessoal e não é transmissível, e não pode ser trocado por dinheiro.
• O tratamento pode ser ajustado no momento, de acordo com o que a pele realmente precisa.

6. Descontos de parceiros e formação

Os descontos em lojas parceiras são concedidos pelos próprios parceiros, nas condições por eles definidas. As condições de cada formação (datas, preço, inscrição e cancelamento) são anunciadas em cada edição.

7. Utilização do website e propriedade intelectual

Os textos, imagens, logótipos e restantes conteúdos deste website pertencem à Airosa Saúde ou aos respetivos titulares e estão protegidos por direitos de propriedade intelectual. Não podem ser copiados, modificados ou utilizados para fins comerciais sem autorização escrita. Pode partilhar ligações para as páginas do website.

O website contém ligações para páginas de terceiros (por exemplo, parceiros e redes sociais). Não controlamos esses conteúdos e não somos responsáveis por eles.

8. Responsabilidade

Fazemos o possível para que a informação do website esteja correta e atualizada e para que o website esteja disponível, mas podem ocorrer erros ou interrupções. Nada nestes termos limita a responsabilidade da Airosa Saúde nos casos em que a lei não o permite, nomeadamente pelos atos de saúde praticados.

9. Reclamações

Pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações, disponível nos locais de atendimento, ou no Livro de Reclamações Eletrónico. Enquanto prestador de cuidados de saúde, a Airosa Saúde está sujeita à supervisão da Entidade Reguladora da Saúde.

10. Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt), entidade de resolução alternativa de litígios. Mais informação no Portal do Consumidor (Lei n.º 144/2015).

11. Lei aplicável e foro

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de litígios é competente o foro da comarca de Aveiro, sem prejuízo das normas legais imperativas que protegem os consumidores, nomeadamente quanto ao tribunal do seu domicílio.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.